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【追記あり】【不具合報告】一部アカウントのプロフィール写真について

Aug 31, 2019


[2019年9月2日(月)追記]
【発生期間・影響範囲】を修正しました。

いつもLINE公式アカウントをご利用いただきありがとうございます。

一部アカウントのプロフィール写真が、
お客様が設定されたものではない画像に置き換わってしまう場合がございましたが、
2019年8月31日18時頃に当該現象が発生しないように修正いたしました。

【発生期間・影響範囲】
下記のお知らせよりご確認ください。

【現象】
発生期間中、一部アカウントのプロフィール写真が、
お客様が設定されたものではない画像に置き換わってしまう場合がございました。
なお、LINE Official Account Managerのパスワードは流出しておらず、
プロフィール写真が置き換わってしまう現象のみ発生しておりました。

【復旧方法】
置き換わってしまったプロフィール写真は当社で正しい画像に復旧することができないため、
お手数ではございますが当社担当者までご連絡をお願いいたします。

なお、LINE Official Account Manager上では正しい画像が設定されていても、
LINEアプリ上では画像が置き換わっている場合があるため、
必ずLINEアプリでプロフィール写真の設定状況をご確認ください。
既にアカウントを友だち登録している場合は、一度ブロックをして、その後ブロック解除を行うと、
プロフィール写真の置き換え有無をご確認いただけます。

この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
今後ともLINE公式アカウントをどうぞよろしくお願い申し上げます。